À propos de nous et de nos plantes
D'où viennent vos plantes ?
Toutes nos plantes proviennent directement de pépinières aux Pays-Bas. Nous collaborons avec des horticulteurs néerlandais reconnus pour leur expertise et leurs systèmes efficaces afin de vous garantir des plantes d'intérieur de qualité supérieure, saines et éclatantes, qui arrivent fraîches et pleines de vie.
Avez-vous un magasin physique que je puisse visiter ?
Nous sommes une boutique en ligne. Cela nous permet d'expédier les plantes directement de la pépinière à votre porte, minimisant ainsi le temps de trajet pour les plantes et garantissant qu'elles arrivent dans les meilleures conditions possibles.
Vos plantes conviennent-elles aux débutants ?
Oui ! Nous avons une large gamme de plantes pour tous les niveaux de compétence, de « Novice » (parfait pour les débutants) à « Main verte » et « Expert ». Vous pouvez filtrer nos produits par niveau d'entretien pour trouver la plante parfaite en fonction de votre expérience.
Vos plantes sont-elles adaptées aux animaux ?
Nous étiquetons clairement toutes nos plantes concernant la sécurité des animaux de compagnie. Beaucoup de nos plantes populaires, comme le palmier d'intérieur (Cami) et le Calathea (Maya), sont totalement adaptées aux animaux. D'autres, comme la plante serpent (Minta), sont légèrement toxiques. Veuillez consulter la section "Animaux de compagnie" sur chaque page produit avant d'acheter.
Expédition et livraison
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur nos commandes.
Où livrez-vous ?
Nous livrons nos plantes directement à votre domicile. Nos prix étant indiqués en euros (€) et notre stock provenant des Pays-Bas, nous servons principalement les clients de la zone euro.
Comment les plantes sont-elles emballées ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage pour que vos nouveaux amis verts arrivent en toute sécurité. Les plantes sont cueillies et emballées soigneusement dans des boîtes robustes et adaptées aux plantes, directement à la pépinière. Cet emballage spécialisé les protège des dommages et des fluctuations de température pendant le transport.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Notre processus se déroule en trois étapes : vous passez votre commande, elle est préparée et emballée fraîchement à la pépinière, puis elle vous est livrée. Bien que les délais de livraison puissent varier, cela prend généralement jusqu'à 8 jours. L'approvisionnement direct depuis les Pays-Bas garantit un acheminement rapide du producteur à votre domicile.
Entretien des plantes
Je ne sais pas quelle plante choisir. Pouvez-vous m'aider ?
Absolument. Nous avons classé nos plantes par pièce (Salon, Cuisine, Chambre à coucher, Salle de bain, Bureau à domicile) pour vous aider à trouver celle qui convient le mieux à la lumière et à l'humidité de votre espace. Par exemple, notre collection pour Salle de bain comprend des plantes qui se développent bien dans un environnement plus humide, tandis que notre collection pour Chambre à coucher se concentre sur les plantes purificatrices d'air et apaisantes.
Vendez-vous des produits d'entretien pour les plantes ?
Oui, nous proposons une gamme d'essentiels pour l'entretien de vos plantes d'intérieur, notamment des mélanges de terreau spécialisés, des engrais et des humidimètres. Nous voulons nous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour que vos plantes prospèrent toute l'année.
Et si je tue ma plante ?
Nous fournissons des instructions d'entretien détaillées pour chaque plante que nous vendons, y compris les besoins en lumière, en eau et en terre. Nous vous recommandons de commencer par notre catégorie « Novice » si vous débutez dans l'entretien des plantes. Si vous rencontrez des difficultés, consultez nos guides d'entretien ou contactez-nous pour obtenir des conseils.
Commandes et retours
Puis-je retourner une plante si je n'en suis pas satisfait(e) ?
Nous avons une politique de remboursement en place. Généralement, en raison de la nature périssable des plantes, les retours peuvent avoir des conditions spécifiques. Veuillez consulter notre page Politique de remboursement pour obtenir les détails les plus récents sur la façon d'initier un retour ou de signaler un problème avec votre commande.
Que se passe-t-il si ma plante arrive endommagée ?
Bien que nous emballions nos plantes en toute sécurité, des accidents peuvent survenir. Si votre plante arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de la plante et de l'emballage afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via la page Contact de notre site web. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, l'entretien des plantes ou le choix des produits.